UTE emitió un comunicado en el que aclara que «desde el 13 de marzo a la fecha no se han realizado cortes de servicio por facturas impagas, manteniéndose el envío de información mensual con cada facturación indicando la situación de adeudos. La Gerencia Comercial, a través de sus unidades operativas, mantiene permanente comunicación directa con sus clientes deudores, explicando los diversos mecanismos a los cuales pueden acudir con el fin de disminuir la deuda y evitar penalidades. Reiteramos la disposición de la empresa, a través de su Gerencia Comercial, de buscar soluciones atendiendo a las particularidades de cada cliente, teniendo en cuenta a la situación que atraviesa el país», finaliza el comunicado.